في Woodegy نلتزم بتقديم تجربة تسوق متكاملة تبدأ من تصنيع وحدات الأثاث في مصنعنا بمدينة العاشر من رمضان وصولاً إلى التوصيل الآمن والتركيب الهندسي الدقيق داخل منزلك في جميع محافظات مصر.
١. نطاق ومناطق التغطية
نقدم خدمات الشحن والتوصيل لكافة المحافظات المصرية عبر أسطول سيارات نقل مجهز ومغلق لحماية الأثاث:
- القاهرة الكبرى والجيزة: تغطية يومية لكافة الأحياء والمدن الجديدة (التجمع، الشيخ زايد، أكتوبر، الشروق، مدينتي، العاصمة الإدارية).
- الإسكندرية والساحل الشمالي: رحلات شحن منتظمة أسبوعياً.
- محافظات الدلتا والقناة والصعيد: شحن آمن مع إخطار مسبق بموعد الوصول.
٢. مواعيد وجداول التسليم
تنقسم مواعيد التسليم في Woodegy بحسب طبيعة المنتج:
- المنتجات الجاهزة وسريعة التوصيل: (مثل وحدات الكوفي كورنر، ترابيزات القهوة، الجزامات، ووحدات التلفزيون الجاهزة) يتم التوصيل خلال ٣ إلى ٧ أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- المطابخ والدريسينج روم ووحدات التفصيل المخصصة: نظراً لأنها تُصنع هندسياً بمقاسات وألوان خاصة للعميل، فإن موعد التسليم والتركيب يكون محدداً بوضوح في عقد التوريد المعتمد (عادة بين ١٥ إلى ٢٥ يوم عمل من تاريخ اعتماد المقاسات والتصميم ثلاثي الأبعاد 3D).
٣. الفحص والمعاينة عند الاستلام
نولي عناية فائقة بسلامة منتجاتنا أثناء النقل والتفريغ:
- يحق للعميل فحص المنتج ظاهرياً والتأكد من سلامة الأسطح الخشبية وعدم وجود أي خدوش أو تلف ناتج عن الشحن قبل توقيع إيصال الاستلام.
- في حال ملاحظة أي عيب أو تلف أثناء الاستلام، يتم إثبات ذلك فوراً مع مندوب التسليم ورفضه، وتقوم الشركة بتعويض العميل بقطعة جديدة فوراً.
٤. خدمة الرفع والتركيب الاحترافي
ملاحظة هامة لوحدات المطابخ والدريسينج: يشمل التعاقد خدمة التركيب المجاني بواسطة فريق من مهندسي وفنيي Woodegy المتخصصين لضبط ميزان المياه، وتثبيت المفصلات الهيدروليكية والسحابات الإيطالية لضمان أعلى أداء وعمر افتراضي.
- يرجى إبلاغنا مسبقاً برقم الدور ومدى توافر مصعد يتسع للقطع لتجهيز ونش الرفع إذا تطلب الأمر بتكلفة إضافية مخفضة.
- يلتزم العميل بتجهيز موقع التركيب وتوصيلات السباكة والكهرباء المعتمدة في المخطط قبل موعد التركيب.
٥. تعديل أو إعادة جدولة موعد التسليم
إذا رغبت في تعديل موعد التسليم أو تأجيله، يُرجى إخطار فريق خدمة العملاء قبل الموعد بـ ٤٨ ساعة على الأقل لتنسيق موعد بديل مناسب لجدول أعمالك.
٦. التواصل مع إدارة الشحن والتوزيع
لأي استفسارات حول شحنتك أو متابعة خط سير المندوب:
- الهاتف المباشر: 01006310876
- خدمة عملاء واتساب: 01006310876
- البريد الإلكتروني: shipping@woodegy.com